Reklamacije i jamstvo

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Kupac je dužan o nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja. U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Komercijalno jamstvo — 5 godina

Uz zakonsku odgovornost, na konstrukciju i stolarske spojeve svih proizvoda dajemo jamstvo od 5 godina od dana isporuke. Jamstvo ne obuhvaća prirodne promjene drva (promjena tona pod utjecajem svjetla, sitne pukotine zbog promjene vlage), mehanička oštećenja nastala nepravilnom uporabom ni trošenje završne obrade. Jamstvo ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.

Kako podnijeti reklamaciju

Pisanu reklamaciju pošaljite na [email protected] ili poštom, uz broj narudžbe, opis nedostatka i fotografije. Prijem reklamacije potvrdit ćemo bez odgode, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od primitka, sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača. Pisani prigovor možete podnijeti i u našem salonu.